פרויקטים ותפעול
כל פרויקט, משימה וקריאת שירות — בתמונה אחת ברורה
בלי לרדוף אחרי עדכוני סטטוס בצ'אטים ובגיליונות. עוקבים אחרי היקף, תקציב ולוחות זמנים, מחלקים משימות ושומרים על קריאות שירות בתנועה — הכול בסביבת עבודה אחת.
לביצוע
חתימה על חוזה שיפוץ
הזמנת חומרים
בתהליך
שליחת הצעת מחיר מעודכנת
ביקורת באתר
הושלם
הכנת חשבונית סופית
מעקב מול הלקוח
ככה זה נראה במערכת
תצוגה חיה של לוח פרויקטים ומשימות
בלי לרדוף אחרי עדכוני סטטוס בצ'אטים ובגיליונות. עוקבים אחרי היקף, תקציב ולוחות זמנים, מחלקים משימות ושומרים על קריאות שירות בתנועה — הכול בסביבת עבודה אחת.
קבעו הדגמהפרויקטים שנשארים בתקציב
רואים היקף, התקדמות וסיכון לכל פרויקט פעיל במבט אחד.
- שלב 1
מתחילים עם כל ההקשר
העסקה עוברת לפרויקט עם הלקוח, ההצעה, ההערות והקבצים שכבר נאספו.
- שלב 2
רואים התקדמות אמיתית
כמה משימות הושלמו, מה נשאר פתוח, כמה זמן נותר ומה כבר באיחור.
- שלב 3
אחריות ברורה
כל משימה שייכת לאדם מסוים, עם תאריך וסטטוס שקל להבין.
- שלב 4
מזהים חריגות מוקדם
המערכת מציגה פרויקטים מאחרים לפני שהלקוח צריך לשאול מה קורה.
משימות שבאמת מתבצעות
מתעדפים, מחלקים ועוקבים אחרי עבודה בלי עוד ישיבת סטטוס.
- שלב 1
כל המשימות במקום אחד
לא צריך לפתוח כמה מערכות או לעבור על קבוצות הודעות כדי להבין מה נשאר.
- שלב 2
סדר לפי דחיפות
רואים מה להיום, מה באיחור ומה מחכה למישהו אחר.
- שלב 3
עומס צוות ברור
מנהלים יכולים לראות מי עמוס, מי פנוי ואיפה העבודה נתקעת.
- שלב 4
משימות שנוצרות לבד
כאשר מתקבל ליד, מסמך או תשובה מלקוח, המערכת יכולה לפתוח את המשימה הנכונה.
שירות שלא נופל בין הכיסאות
לכל פנייה יש בעלים, היסטוריה וצעד הבא ברור.
- שלב 1
לא מאבדים הודעות
כל פנייה נכנסת לתיבה משותפת ולא נשארת בטלפון פרטי של עובד.
- שלב 2
רואים את הלקוח המלא
לצד השיחה מופיעים הפרטים, העסקאות, הפרויקטים, הקבצים והמשימות שלו.
- שלב 3
מעבירים טיפול בלי בלבול
אפשר לשייך שיחה לעובד אחר וכל ההיסטוריה עוברת איתה.
- שלב 4
מענה ראשוני גם כשעסוקים
@מוקד יכול לענות לפי המידע של העסק, לאסוף פרטים ולהעביר לאדם כשצריך.
פחות אדמיניסטרציה. יותר זמן לנהל את העסק.
פותחים סביבת עבודה, מחברים תהליך אחד ורואים כמה מהעבודה היומיומית מטפלת בעצמה.
